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前言：此事件只反映本人於整件事件上的的情況及意見，並不代表第三者任何一方面的最終解釋及決定權，請讀者自行分析事件並作出理性的分析。

我用呢部LG DVD錄影機都已經有兩年半的日子，當時於豐澤購買時，銷售員推銷了他們的延長保用計劃，加$398元，就可以有長達三年的保用，第一年由代理保養，第二年及第三年由豐澤保養。本人由於係以24個月長命分期，所以計算過我至少要用這部DVD錄影機至少兩年，才覺得化算，另外這$398保養費可同時與DVD錄影機一齊作24個月分期，所以我最後決定了參加這個保用計劃。

這部錄影機曾經在購買後四個月已經壞了雷射頭，當時曾經已經送往LG當時的維修中心(現已轉了維修代理)進行維修，過程順利，亦無順付任何費用。

到了上年的12月頭，部DVD錄影機開始出現問題，當錄影機連續開著超過兩小時，畫面就會開始花(如下圖)，但當關了DVD錄影機兩三小時後再開，就不會有這個問題出現。由於畫面是直接由AV線輸入，並不是由公眾天線調頻，以本人十多年的的知識，經過未經拆開DVD機的初部測試，應該是由於過熱所引起。

由於本人記起仍然有豐澤的三年保養，而限期未過，所以本人於12月22日致電豐澤查詢有關保養方法，於電話中的客戶服務員說要本人自行到LG保養中心付費維修，檢查費為$300，當維修好及預先付了所有費用，取回有關單據後，傳真到豐澤的指定電話號碼進行申請取回金額，而本人預繳之費用會以支票方式寄回給客戶。但電話中客戶服務員並無說有關申請領回費用的條款。

本人即日將DVD機送到LG的旺角客戶服務中心，以信用卡繳付$300檢查費，取回單據，等候消息。到了十二月尾，LG的師父打電話來說部錄影機沒有問題，我告訴他部錄影機長開一段時間，就會出現花畫面，他都說可能是散熱問題，問我部錄影機上面及後面有沒有其他物件，我說沒有，師父說會長開錄影機到另一日再試。第二天師父再打來說完全沒有問題，叫我取回家再試，驗查費包一個月，如一個月內再有問題，可交回給他們再試，而無需另繳費用。

由於一月頭比較忙，本人1月22日才取回，回家試，曾經長開超過兩星期，亦沒有再出現花畫面的情況(到現在亦未有發生)，問題是張維修單上，寫上 NO FAULT (沒有壞)，而且亦沒有換零件，當時我已經諗，有機會豐澤不會賠給我，所以我只好嘗試傳真回豐澤，以輸打贏要的心態，看看他們願不願意賠。

今天(3月1日)收到豐澤的回電，電話的客戶服務員指由於我的單據上寫上 NO FAULT，他們亦曾經聯絡LG查詢我的維修，同樣回覆是沒有壞，由於不是零件上的損壞，所以不作任何賠償給我，我向他解釋是由於機後散熱風扇可能有問題而引起，他叫我返回LG向LG爭取於單上寫回原因並再給回豐澤，我說由於太麻煩，而且我亦說如果部錄影機再壞，本人已經會買過部新，並不會再去維修(這是事實，本人其實有點想換部HDD錄影機)，電話的客戶服務員再次叫我去爭取，這樣是我自行放棄爭取賠償的機會，我亦說我不會無端端沒有壞都拿部機去整，但由於整事件上，我只可以說「黑仔」，我仍然說不會去做了。

最後於這件事上，我共損失了參加計劃的$398，及維修檢查費$300，合共$698，雖然部DVD錄影機現時仍然運作正常，所以我亦無意再為這件事上再加添麻煩。於豐澤來看，我覺得他們沒有做錯，如果個個都冇事囉部機去代理，有沒有壞都要求豐澤取回檢查費，以在商營商的角度，他們當然不會，否則多多錢都不夠賠。

可能有時候你都會試過，明明部機自己用係壞，但一上去代理維修，完全冇事，這個就是一個翻版事件了。但由於豐澤係第三者，要求客戶要自付有關維修金額，所以客戶實要付上一個無法取回費用的風險，所以這件事後，我如果真的會再去買HDD錄影機的話，我會選擇由代理方面推銷的續保計劃，雖然可能價錢貴一點，但從消費者角度看，至少無需要預先再繳付檢查費用而無法取回的風險，至少再會再發現這次的「黑仔」事件。

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2007年03月02日