新 BLOG - 2008 放眼世界

序：因為寫咗二千幾字，睇就自己Click 入去慢慢睇了…
如有錯漏，歡迎指點。

前言：拍賣網站在香港都算成為部份網民生活的一部份，有人在網站賣家產，有人做生意，亦有人在這裏找心頭好。早幾年經濟不景及失業率上升，令到不少香港人都將以前買下的家產透過網上拍出以取回金錢，亦有一些喜歡試新「玩具」的消費者，當以炒價買入新玩具後，試後覺得不好或感厭倦後透過網站賣出。

有賣家亦自然有買家，他們橫掃不同拍賣網站，以平價購入新玩意，雖然是「二手」物品，但仍然開心不已。當然亦有不少人透過拍賣網站，以成本價購入新產品然後以拍賣的方式賣出產品，以賺取彈性更高的金錢。有拍賣的需求，就自然產生拍賣網站在香港這個彈丸之地推出。現時本地的拍賣網站，由最初的Go2HK 到雅虎、點點紅等，到由外國著名的 eBay 亦殺入本港市場。

網上拍賣不同開門做生意，買家及賣家只能透過電郵及電話初次接觸，以郵寄或親自交收，但始終有害群之馬，賣家收到款不付貨、收到的物品有損壞、買家投得物品後失蹤等等，亦令到良好買家及賣家有不愉快的經歷。而最近亦有不法人士透過拍賣網站出售翻版貨品，以減低在舖面出售的風險。這都是拍賣網站面對的問題。

很多人包括本人都認為「攪」網站是一門非常有學問及艱難的生意，由於香港人的心態及習慣，早幾年要他們在網站服務付款是難上加難，完全是「倒自己米」，但網絡遊戲在香港大行其度，港人亦開始慣習「用者自付」的付款心態，拍賣網站公司為了止血，亦要向用戶收取手續費以維持高昂的營運開始。但當然，不少人亦會認為，香港那麼大，這個網站要付費，就轉移去另一個免費網站繼續「做生意」，這樣亦會令到網站的用戶流失率提高。

早兩年 Go2HK 就開始實行 VIP制度，並向每個成功拍賣出的競投收取佣金，雙方可透過 VIP 認證及他們的競投記錄及過往的評價，得知這個買家/賣家是否一位良好的網民。雖然網站公司透過這些制度，讓網站的評價及信心提高，從而產生一個優良拍賣網站的印像，但始終亦令不少賣家離場，到其他免費網站繼續生意，從而令到雅虎拍賣場這兩三年，用戶人數及產品大增。

Go2HK留意到，一些在其網站活躍的的用戶亦已減少在自己的網站出售產品及進行競投，令有一些用戶經常不付佣金，令到 Go2HK 的收入減少，雖然Go2HK亦利用不用的方法增加用戶的活躍率，如設有交收站、與其他公司合作以拍賣的方式宣傳產品等，但收效仍然不大，始終「收費」是一個最大的阻力，最後，Go2HK於本月，從新改革，取消所有收費，希望從「谷底」再次爬上來，再將客戶的收入，主力放在其他增值服務，如主頁廣告、圖片等等，以及引買家的注意。

我相信，沒有人想到，十月初Go2HK決定取消佣金之時，全港最大的拍賣網站雅虎拍賣場公布在十一月開始收費。在這個決定，除了補貼數年來在系統及營運的支出，背後是解決雅虎拍賣場這個「無皇管」的世界一直以來的問題，改善網站的形像。包括不良賣家、重覆發出多個競投指示、買家低於底價 ”Fast Trade” (快買)、發出淫褻及不雅的競投、發出不存在的競投等等問題，雖然早兩三個月已開始推廣會員制、身份證認及買家保障方案，但看來收效不大。

一向網上付款是一麻煩的問題，並不是每一位用者都有信用卡或提款卡，尤其未成年的網民，就算有信用卡，但仍然有不少網民對網上付款有壞的印象，雅虎早前推出的網用錢預付系統就解決這個問題，與7-11便利店合作在店舖內購買預付金錢，在雅虎中各項收費服務中使用。但由於成本及手續費問題，最小都需要購買60元。賣家無需立即拍賣費用，當賣家的手續費累積到一個指定金額，才需要繳費。看來對於一般賣家來看，看來都算方便。

但雅虎的收費方法是以每層「信用額」方式付款。舉個例子，假如你現時的信用額是10元，即係當你累積未付款的金額到達10元後，你便需要在14日內付款，而這個時候你的雅虎戶口亦會暫時被停用。你必須付清這10元，戶口才可重開。如你從未沒有購買網用錢，就需要先購買最少60元網用錢，然後用10元付款。接著，你的信用額便會提升，例如升到20元等。不過，你餘下的50元網用錢是只有一年的使用限期，如果你的累積費用未到達信用額，又或者沒有再使用雅虎的服務，一年後你這50元就會過期。

其實內裏亦暗中提示你，當你購買了這60元網用錢後，其實就暗示你要繼續用拍賣場的服務，否則你餘下付出的錢就會失效。假如你只是拍賣一些便宜的物品，每次以港幣1元為手續費，即是你要一年內，最少拍賣60件物品，才可以1元手續費使用，否則平均手續費就會因失效的網用錢而提升。

究竟雅虎這個如意算盤是否打得響？暫時都是未知之數，但可以幾肯定的是，香港人是貪小便宜，一個網站要收費，就搬去另一個免費網站繼續活動。正如兩年前Go2HK 收費亦趕殺了一班用戶移去雅虎，現在雅虎收費，又是否會「趕客」呢，暫時亦是未知之數。

拍賣網站收費不算是新鮮事，其他國家的拍賣網站亦已經推行了收費制度一段時間，台灣雅虎拍賣場已在上年四月開始收取手續費用，日本雅虎拍賣場更要每月付會員費用呢！不過香港人有「免費」的心態，由原先網上遊戲購買月費卡，到現在要免費任玩可見得出。部份原因是月費收入不足以補貼支出，如以免費任玩打響名氣吸引人流，再在遊戲內賣廣告收取可觀的廣告費用作收入，另外亦出售一些虛擬物品作收入來源等。雖然雅虎一向都是以免費內容及大量人流作為收取廣告費用，而Go2HK一直都有與公司合作推一些拍賣優惠作為吸引客戶而從中賺取金錢。但始終，做網網是一項高學問的生意，正如科技泡沫爆破之後，成功的網站買小見小，就算全球有名的拍賣網站 eBay 在香港都是雷聲大雨點少，而red-dot點點紅亦是與雅虎人氣差距太遠。

這類客戶對客戶 (C2C) 網站，由於買家賣家都是客戶，如果網站內，出售貨品太小，買家就難找到自己想要的物品，但如果只有賣家，沒有買家，賣家無法在這個拍賣網站賣出貨品，即是這個網站的客戶人流不適合這類商品。這個情況就似一個購物商場，所以對網站經營者，保持網站的人流量，鼓勵賣家多貼拍賣品，增加網站的知名度等，都是經營網站之道，至於如何從這些因素中賺錢，就是商業決定了，當然商業決定亦可能會影響人流、買家賣家，就例如收取手續費就是一個例子了。雅虎收取手續費後，對雅虎影響有幾大，相信要十一月後才自有分曉。

後記：又是一篇有頭無尾離譜同不知所謂的文。

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2005年10月25日